VOVA - spåra orderstatus

Håll koll på VOVA -paket och leveranser med vår gratistjänst! Allt du behöver göra för att spåra ditt paket är att ange spårningsnumret, så håller tjänsten koll på ditt pakets plats i realtid.

Hur spårar jag mitt VOVA -paket med 100Parcels.com?

1. Ta reda på ditt pakets spårningsnummer;
2. Ange ditt pakets spårningsnummer i fältet längst upp på sidan;
3. Vänta tills tjänsten kontrollerar paketuppgifterna, det tar inte lång tid;
4. Visa sökresultaten och dela dem med dina vänner via sociala nätverk;
5. Om du anger din e-postadress kan vi meddela dig automatiskt om ändringar av ditt pakets status.

Är VOVA en pålitlig webbutik?

VOVA är en pålitlig nätbutik som erbjuder högkvalitativa produkter till låga priser. Säkerheten för att handla på VOVA bygger på följande faktorer:

• VOVA erbjuder en 100 % nöjdhetsgaranti
• Enkel återbetalningspolicy
• Säker webbplats

Det viktigaste målet för nätbutiken är att ge kunderna en högkvalitativ shoppingupplevelse och kundservice. För närvarande har VOVA över 250 000 nöjda kunder som regelbundet handlar på VOVA eftersom de är säkra på att deras pengar är säkra när de köper varor från säljare i Kina eller Hongkong. 

En annan bra egenskap hos företaget är gratis frakt för köp över 50 AUD (internationellt).

Vilka tjänster erbjuder VOVA?

VOVA erbjuder ett brett utbud av tjänster. Dessa omfattar post, express (EMS), internationell och inhemsk logistik samt andra kompletterande tjänster som spedition, tullklarering och lagerhållning/förvaring.

Vilka kurirer använder VOVA?

VOVA samarbetar med följande kurirföretag för leveranser: SPSR - Sender and Receiver Parcel Service.

Vilka är fraktalternativen för VOVA-produkter?

VOVA erbjuder flera leveransalternativ för dina beställningar: 

• Denna tjänst är det billigaste alternativet, men paketen levereras inom 15-20 arbetsdagar efter att de skickats. Denna tidsram kan variera beroende på din plats eller ditt destinationsland. VOVA erbjuder inte spårning för detta leveransalternativ.
• Kurirtjänst. Kurirleverans ger ett säkrare och snabbare alternativ till vanliga posttjänster med en förväntad ankomst inom fem arbetsdagar via DHL Express Worldwide! Du får en e-postbekräftelse när din beställning har skickats så att du vet exakt var den befinner sig hela tiden under leveransen. Med den här tjänsten behöver du inte vänta; det är bara att kolla länken för uppdateringar om var den befinner sig om du inte är hemma när de försöker leverera den! Spårningsinformation blir tillgänglig omedelbart när din beställning har skickats.
• Den här tjänsten är det snabbaste alternativet för att få beställningar inom en vecka via DHL Express Worldwide! Din leveransstatus kommer att vara tillgänglig hela tiden under kurirtransporten och du får också en e-postbekräftelse när de skickas. Spårningsinformation blir tillgänglig omedelbart när din beställning skickas. 

Ovanstående alternativ är inte garanterade - observera att när paketen lämnar lager kan VOVA inte garantera något specifikt ankomstdatum eller tidsram för internationella leveranser eftersom det beror på flera faktorer, inklusive portotjänster som används av destinationslandets postoperatör, tullbehandling, lokala väderförhållanden etc. 

VOVA förbehåller sig rätten att ändra sin fraktpolicy när som helst och utan föregående meddelande, så se till att du kontrollerar den här sidan innan du gör nya beställningar!

Hur lång tid tar VOVA att leverera?

VOVAs leveranstid beror på många faktorer, bland annat vilken typ av tjänst du väljer. Standardfraktkostnaden är 19,99 dollar om paketets vikt inte överstiger 16 oz (0 lbs). Men kom ihåg att varje land har sina egna tullförfaranden och att dessa kan orsaka förseningar i vissa fall. Den genomsnittliga leveranstiden för standardförsändelser till USA, Europa och Australien är 14-20 dagar.

Om du har bråttom eller har viktiga tidsfrister att hålla kan du välja en expresstjänst (lägg till 11 dollar) - VOVA garanterar att alla leveranser kommer fram inom 12 arbetstimmar efter paketets avgång om destinationslandet är Kina. Om det uppstår förseningar på vägen ska de informeras om dem så snart som möjligt och sedan kompenseras i enlighet med avtalsvillkoren och transportvillkoren.

Levererar VOVA internationellt?

Ja, VOVA kan leverera paket var som helst.

Hur begär jag en återbetalning för min VOVA-beställning?

Om din VOVA-beställning inte levererades i tid eller om det finns något annat problem med beställningen måste du begära återbetalning. Följande information ska ingå i ditt ärende till kundtjänsten: Du kan hitta ditt beställningsnummer och din spårningskod i det e-postmeddelande med bekräftelse på leverans som vi skickade när paketet skickades från vårt lager. Om tillämpligt, inkludera eventuella skärmdumpar av problem med spårningsuppdateringar som VOVA mottagit. VOVA rekommenderar att du använder en webbplats för bilddelning som imgur för att ladda upp bilder så att de bifogas direkt till ditt supportärende och inte lagras externt någon annanstans under den här processen.

Kan jag returnera mitt VOVA-paket?

För att returnera VOVA-paket behöver du kontakta den kurirfirma som levererade ditt paket. De kommer att informera dig om hur du kan returnera det och vad det kostar.

Du kan också kontakta VOVA direkt, beroende på vilken typ av produkt du har fått från dem. Om de skickade via en annan transportör än DHL eller FedEx bör deras kundtjänst också kunna hjälpa till med att hantera returer.

VOVA skickar paket med hjälp av flera transportörer, inklusive DHL Express och TNT Express Worldwide, som anses vara internationella premiumkurirer för snabb transittid över gränserna och tillförlitliga spårningsuppdateringar under hela leveransprocessen. Det finns dock vissa undantag när andra standardposttjänster som Royal Mail (Storbritannien) och La Poste (Frankrike) tar över i förekommande fall - läs mer här.

Om VOVA

VOVA är ett globalt e-handelsföretag, ursprungligen med säte i Ryssland och nu med huvudkontor i Singapore. VOVA har mer än 20 års erfarenhet av att leverera produkter till kunder över hela världen, men fokuserar i dag på att göra livet enklare för onlinekunder från Kina genom sin e-handelsplattform AliExpress.

Företaget erbjuder också logistiktjänster som fraktförmedling via flyg och hav, landtransportalternativ som lastbilar och tåg, lagerhanteringssystem (WMS), fraktförsäkringar, tullbehandling med mera. Till skillnad från de flesta andra företag som erbjuder liknande tjänster globalt tillhandahåller VOVA dessa tjänster med fokus på att betjäna Östeuropa och Asien och Stillahavsområdet.

Historien om VOVA började 1994, när en grupp unga yrkesverksamma från det forna Sovjetunionen beslutade att starta en internationell logistikverksamhet. År 2002 förvärvades VOVA av Rysslands största e-handelsföretag Ulmart och senare utökade företaget sin räckvidd över hela världen. I dag har företaget mer än 20 kontor runt om i världen i länder som Kina, Thailand, Vietnam och Singapore. Som en av de första medlemmarna i Taobaos globala partnerprogram - vilket innebär att de kan använda Tmall-plattformen för sina marknadsföringsbehov - erbjuder VOVA gränslös distributionstjänst för flera kanaler med ett helt automatiserat system för orderhantering baserat på molndatateknik som kallas MYWEBPAGE.

För närvarande är VOVA inte bara det största logistikföretaget i Östeuropa, utan också en av de fem mest populära internationella expresskurirtjänsterna i Kina.

Huvudkontoret ligger i Wisma Atria Office Tower - som rymmer 400 anställda - medan dess näst största filial finns direkt mittemot Changi Airport Terminal Two Cargo Complex. Här har de skapat två ytterligare byggnader som ger en extra 30-procentig kapacitet till den befintliga byggnaden, totalt upp till 140 000 kvadratfot utrymme som är avsett för BtoB-kunder som behöver lagerlösningar.

VOVA erbjuder flera leveransalternativ för dina beställningar: 

• Paketet levereras inom 30 dagar;
• Expedited International Express Mail Service för paket som väger upp till 20 kg (EMS). Leveranstid: cirka 15 dagar;
• Expressflygposttjänst - kuriren levererar din beställning inom två veckor eller mindre! Om du behöver en brådskande försändelse ska du välja det här alternativet. Om du till exempel desperat behöver en ny bärbar dator och det tar för lång tid för den att komma fram via standardalternativen - betala extra för snabbare leverans med EMS- eller flygposttjänster. 

Du kan också kombinera flera av dessa metoder på en gång - blanda dem som du vill! På så sätt kan du vara säker på att även mycket stora beställningar kommer att nå sina destinationer innan tidsfristen löper ut med hjälp av de snabba leveransmetoder som finns.