Suivi des colis, des expéditions, des livraisons, du fret et des commandes des magasins en ligne

Rien de plus simple que de commander en ligne! Et cela, les Français l’ont bien compris. Chaque année, ils sont de plus en plus nombreux à espérer que leur colis ne se soit pas perdu dans la poste ou encore pire, qu’il n’ait été livré à la mauvaise adresse.

La quantité de colis transitant un peu partout à travers le monde est absolument phénoménale. Plus que jamais, les consommateurs se tournent vers les boutiques en ligne pour effectuer des achats sans tracas, qui les attendront à leur retour à la maison. Parvenir à suivre toutes vos commandes Amazon, Ebay ou Wayfair peut rapidement devenir un véritable casse-tête, surtout si vous ne connaissez pas votre numéro de suivi.

Heureusement, 100Parcels simplifie le repérage et le suivi de tous vos colis!

Suivre les envois de colis du service postal national

Avec la mondialisation, presque tous nos achats proviennent de l’étranger. Ils ont à parcourir une longue route, à transiter par diverses instances, à subir des frais de dédouanage, avant d’être livré directement à votre porte. Vous pouvez suivre un colis en temps réel peu importe le transporteur se chargeant de d’acheminer votre commande en ligne ou en magasin.

Le fait que votre transporteur soit France Express, DHL, Chronopost ou encore UPS n’est pas très important puisqu’ils offrent tous d’excellents services. Vous pourriez ne jamais suivre l’état de votre colis et tout de même le recevoir comme prévu, dans les délais estimés.

Voici quelques-uns des meilleurs transporteurs que l’on retrouve en territoire français.

Chronopost: un des plus importants transporteurs de colis express en France et à l’international. En activité depuis 30 ans et desservant plus de 200 pays à travers le monde.

Collisimo: filiale de la compagnie La Poste vous permettant, entre autres, de retourner vos achats e-commerce directement depuis votre propre boîte aux lettres.

DHL: service international de livraison de colis et de transport de frets couvrant 220 pays et territoires.

FedEx: leader européen en matière d’importations, d’exportations et de livraisons intérieures depuis 35 ans. Il possède une impressionnante flotte terrestre (25 000 camionnettes) et aérienne (70 aéronefs).

France Express: transporteur français spécialisé dans la livraison accélérée de colis proposant jusqu’à deux enlèvements et livraisons par jour à domicile. En fonction depuis 1971.

La Poste: créée en 1576, La Poste est la plus ancienne société de courrier européen. Aujourd’hui société anonyme (S.A.), elle a élargi son champ d’action aux services bancaires, aux assurances, à la téléphonie mobile et aux solutions e-commerce. Dépositaire de 9 300 points relais en France.

Mondial Relay: l’un des plus importants distributeurs de colis e-commerce en Europe, possédant 8 000 points relais en France.

Postes Canada: la Société canadienne des postes est en activité depuis 1867 comme principal transporteur indépendant de colis au Canada.

Purolator: filiale appartenant à Postes Canada, Purolator se charge de livrer tous vos colis et de transporter des frets au Canada, aux États-Unis et à l’international depuis 60 ans.

Relais Colis: important livreur en France, concentrant surtout ses énergies sur la livraison de colis aux particuliers. Possède 5 200 points relais sur le territoire.

TNT France: service de livraison postale axé sur une approche responsable en matière de développement durable. Offert aux expéditeurs professionnels seulement.

UPS France: distributeurs de colis et transporteurs de frets outre-mer, la compagnie UPS jouit d’une excellente réputation. Service de livraisons domestiques et internationales.

Suivi colis: informez-vous sur l'état de votre livraison

Vous utilisé fréquemment des services de courriel international France et vous vous demandez où peuvent bien se trouver vos prochaines livraisons? Il est possible de repérer facilement et rapidement tous vos envois postaux ou vos achats e-commerce grâce à votre numéro de piste!

Quel est le numéro de piste du colis

Lorsque vous attendez ou effectuez un envoi par la poste, votre livraison est associée à un numéro de piste (votre tracking number). Ce numéro est unique. Il comporte habituellement 20 chiffres ou une combinaison de 13 signes alphanumériques.

Ces chiffres ne sont pas pris au hasard. Au contraire, ils vous offrent de précieuses informations sur votre livraison.

Chaque envoi possède donc son propre numéro de suivi qu’il est fortement recommandé de prendre en note pour suivre un colis la poste.

Comment suivre un colis

Vous l’aurez compris, pour suivre votre colis, vous aurez besoin de votre numéro de suivi! Lorsque vous l’avez repéré, inscrivez-le au haut de la page de ce site, dans la barre de recherche. Lancez ensuite la recherche. Patientez. Et le tour est joué!

Vous savez maintenant comment suivre un colis rapidement et simplement.

Grâce à la performance de son système de repérage et de suivi des livraisons par la poste, 100 PARCELS repèrera votre commande en aussi peu qu’une minute. Vous saurez donc où se trouve votre paquet au moment même où vous lancez la recherche.

Peu importe où vous avez effectué vos derniers achats en ligne, vous pourrez suivre en temps réel tous les articles que vous avez sélectionnés avec soin pour la maison ou le bureau.

Où trouver mon numéro de suivi

Vous pourrez identifier votre numéro de suivi de différentes manières. Lorsque vous complétez un achat en ligne qui nécessite une expédition à domicile, le vendeur vous enverra un numéro de suivi lors de la confirmation de votre commande. Le courriel que vous recevrez dans votre boite mail contient ce numéro.

Vous pouvez aussi le retrouver sur la page « Mes commandes » de votre boutique en ligne favorite. Reconnectez-vous à votre profil membre et parcourez la section consacrée à vos plus récents achats. Un numéro de suivi sera associé à votre livraison.

Si vous n’arrivez pas à trouver votre numéro de piste, n’hésitez pas à contacter votre vendeur. Il pourra vous le confirmer après une courte validation de votre identité.

Comment accéder au suivi de mon colis

Retrouver un colis sans numéro de suivi est tout à fait possible! Pour savoir si votre colis repose toujours tranquillement en territoire chinois ou s’il est plutôt resté coincé aux douanes, vous devrez impérativement avoir en main votre numéro de suivi.

Si votre colis n’a toujours pas quitté l’entrepôt, ou encore si la livraison n’a pas été traitée par le système informatique, il se peut qu’aucune information ne soit disponible en ce moment. Pas de panique, l’information se mettra à jour automatiquement lorsqu’il y aura du changement.

En cas de doute, attendez la période estimée de livraison de votre commande puis contactez la compagnie pour obtenir des clarifications ou un remboursement.

À quoi ressemble un code-barres et où puis-je le trouver

Il n’y a pas un seul code-barres d’identique, c’est pourquoi il peut devenir fastidieux de vous repérer dans ce dédale de chiffres et de lettres. Les agences postales, elles, ont le devoir de maîtriser ces codes de la logistique des transports. C’est ce qui leur permet d’assurer un excellent suivi des colis que vous attendez toutes et tous avec impatience.

Bien que les codes-barres varient grandement d’une compagnie à l’autre, vous devriez habituellement retrouver une combinaison de lettres et de chiffres allant de 10 à 30 signes.

Voici quelques exemples de code-barres pour les plus importantes compagnies de courrier en France.

Comment suivre les colis par numéro de suivi

Garder le contrôle sur votre courrier international en France n’aura jamais été aussi simple. Avec 100 Parcels, fini les heures perdues à vous inquiéter des livraisons en retard ou des colis Amazon laissés sans surveillance sur votre portique. Grâce à 100Parcels.com, vous savez rapidement et en un seul et même endroit où se trouvent tous vos colis. 

Suivi des commandes en ligne

Lorsque vous souhaitez suivre votre toute dernière commande en ligne, il suffit de prendre en note votre numéro de piste et de l’inscrire en haut de cette page, dans l’outil de recherche. Utilisez la fonction copier-coller (CTRL+C pour copier, CTRL+V pour coller) afin d’éviter des confusions à la retranscription.

Si votre numéro de suivi est incorrect ou encore, si vous l’avez égaré dans vos trop nombreux courriels, contactez votre vendeur. Il pourra le valider et vous indiquer, par la même occasion, où se trouve votre paquet.

Certaines entreprises, comme UPS et FedEx, acceptent même de vous renseigner par la simple présentation de votre numéro de commande. Il s’agit du numéro de confirmation de votre transaction, qui diffère de votre numéro de suivi. Ce peut être très pratique pour éviter d’avoir, justement, à retrouver votre numéro de suivi.

Suivi des envois postaux

Pour réussir le suivi courrier international, vous devrez vous rendre directement sur le site de votre transporteur. Habituellement, le nom de la compagnie est spécifié sur votre confirmation d’achat, dans votre boîte mail. N’oubliez pas de vérifier vos courriels indésirables, il pourrait y être classé dans cette catégorie.

Muni de votre numéro de suivi, vous n’aurez qu’à effectuer une recherche sur le site Web de votre service de distribution de colis.

En cas de doute, n’hésitez pas à contacter votre agence postale pour obtenir plus de détails sur le statut actuel de votre envoi.

Comment fonctionne le courrier international en France

À l’international, les envois sont tous imbriqués d’une notation à 13 chiffres (2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres). Ces chiffres sont essentiels puisqu’ils facilitent la logistique des transports de marchandises entre les diverses agences postales d’un même pays.

Les agences peuvent donc savoir, en analysant votre étiquette d’envoi, de quel pays ou territoire provient votre achat.

Voir tous les codes de service ici

Statut de l'envoi international

Obtenez les informations les plus récentes sur tous vos envois internationaux.

Suivi international des importations

Suivez rapidement et facilement le statut de vos importations en France.

Suivi international des exportations

Repérer et suivez toutes vos envois hors territoire à l’aide d’un simple clic.

Sans ces codes spécifiques à l’international, les professionnels de la logistique perdraient énormément de temps à traiter toutes les livraisons e-commerce qui pullulent sur le Web. Mais pour monsieur et madame Tout-le-Monde, est-ce utile de les connaître? Non. Les chiffres les plus importants sont ceux qui figurent sur votre numéro de piste (ou numéro de suivi).

Même si vous perdez votre numéro de suivi, vous pourrez tout de même avoir accès à l’état actuel de votre expédition. Apprenez dès maintenant comment retrouver un colis sans numéro de suivi.

Que faire si le colis n'est plus suivi

En lançant une recherche par numéro de suivi, vous n’obtenez aucune information sur l’état de votre livraison par la poste. C’est une situation tout à fait courante qui peut s’expliquer de plusieurs manières. Tout d’abord, il est fort probable que le transporteur n’ait pas encore mis à jour son système. Votre envoi sera bientôt ajouté.

Il est aussi possible que le bordereau de livraison ait été abîmé lors du transport. Si l’étiquette devient illisible à un point tel qu’il en devient impossible de faire la livraison, le transporteur retournera votre paquet à l’expéditeur. Si l’étiquette est abimée, mais que votre adresse est toujours clairement identifiable, vous recevrez votre colis comme prévu, mais sans obtenir de mises à jour de son statut.

Lorsque vous faites face à un numéro de suivi n’ayant pas d’informations à vous fournir sur le traitement de votre envoi, patientez quelques jours avant de refaire un test. Il arrive fréquemment que l’information soit mise à jour durant ce laps de temps.

En cas de doute, assurez-vous tout d’abord de bien avoir retranscrit votre numéro de suivi dans la barre de recherche en haut de la page. Sinon, vous pouvez contacter votre expéditeur. Il pourra valider avec vous que votre numéro de suivi est bien valide et en plus, vous saurez enfin où se trouve votre colis!

FAQ

Quelle est la différence entre le numéro de commande de la boutique en ligne et le numéro de mon colis?

Imaginez votre numéro de commande en ligne comme un reçu de transaction. Il sert simplement à spécifier que telles dépenses ont eu lieu à tel moment précis. Vous ne pourrez pas repérer un article vous étant expédié en vous servant de votre numéro de commande.

Que faire si mon colis n’est plus suivi?

Si vous n’arrivez pas à repérer votre colis, profitez-en pour pratiquer votre patience. Pour diverses raisons hors de votre contrôle, il se peut que votre colis soit impossible à retracer. Dans tous les cas, vous obtiendrez soit votre colis comme prévu, soit des nouvelles de votre expéditeur.

À quoi ressemble un code-barres et où puis-je le trouver?

Un code-barres est une combinaison de lettres et de chiffres (entre 10 et 30). Chaque code-barres est unique, veillez donc à le conserver précieusement. Vous pourrez le trouver sur votre bon de confirmation d’achat (que le vendeur vous envoie par courriel après un achat), directement sur le site du vendeur en vous connectant à votre profil d’acheteur ou encore en appelant directement à la boutique.

Mon colis est endommagé, que puis-je faire?

Lorsque vous recevez un colis endommagé, contactez votre vendeur. Il vous expliquera la procédure à suivre pour obtenir un remboursement ou un échange. Certains produits peuvent ne pas être échangeables ou remboursables, informez-vous sur les politiques de retours avant de passer une commande importante.

Comment fonctionne le courrier international en France?

Les envois par courrier international en France sont tous dotés d’une combinaison de 13 signes alphanumériques (2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres). Ils servent à identifier la provenance des importations et des exportations.

Comment suivre les colis par numéro de suivi?

Repérez votre numéro de suivi et copiez-le dans la barre de recherche, en haut de la page Web. Lancez la recherche, laissez les machines effectuer le travail à votre place et découvrez en temps réel l’emplacement exact de votre colis.