Suivi des colis et envois de DPD France

Suivez les colis et les envois de DPD France grâce à notre service gratuit! Tout ce que vous avez à faire pour suivre votre colis est de saisir le numéro de suivi, puis le service suivra l’emplacement de votre colis en temps réel.

Comment puis-je suivre mon colis DPD France avec 100Parcels.com?

1. Trouvez le numéro de suivi de votre colis;
2. Entrez le numéro de suivi de votre colis dans le champ en haut de la page;
3. Attendez que le service vérifie les données du colis, cela ne prendra pas longtemps;
4. Consultez les résultats de la recherche et partagez-les avec vos amis via les réseaux sociaux;
5. Si vous entrez votre adresse e-mail, nous pouvons vous informer automatiquement des modifications du statut de votre colis.

DPD France - Format du numéro de suivi

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# = lettre / * = chiffre / ! = lettre ou chiffre

Les services de DPD

DPD propose les services de livraison suivants.

Standard:

• Livraison en un jour (si la commande est passée avant 14h00 CET). 
• Suivi de l'état de la livraison via le web, l'application et les sms.
• Le service de paiement à la livraison est possible. 

Express:

• Livraison en un jour.
• Suivi de l'état du colis via le web, l'application et les sms. 

Le poids maximum autorisé par colis est de 30 kg pour les livraisons standard et de 20 kg pour les services express tels que DPD Express International et DPD Next Day UK Premium. 

Il existe également d'autres options.

Vous n'avez pas besoin d'attendre votre colis si vous n'êtes pas chez vous lorsque DPD vient le chercher ! Au lieu de cela, un coursier l'apportera à votre bureau de poste le plus proche ou à un point de retrait où vous pourrez le récupérer quand cela vous conviendra le mieux! Moyennant un supplément bien sûr.

DPD Pickup: Retrait traçable auprès d'un point DPD dans le pays où vous vivez. 

Dpd Parcel Point est un service qui permet de retirer des colis dans l'un de ses sites qui fonctionne de manière similaire aux Post Point que l'on trouve dans toute l'Europe. Ce type de service de messagerie peut être utilisé lorsqu'une personne préfère récupérer son propre colis au lieu de le faire livrer directement à son domicile.

L’assurance

L’assurance pour les colis est un service qui vous donne la possibilité de récupérer vos frais en cas d'accident avec votre envoi. 

• L'assurance pour colis protège contre les vols; les accidents; les dommages pendant le transport (y compris le transport maritime); les dommages dus à des actes de Dieu; et les pertes.
• L'assurance colis ne couvre pas les dommages résultant de défauts inhérents au produit, de l'usure, d'une mauvaise manipulation ou de la négligence de votre part (l'expéditeur) ou d'une personne à qui vous confiez votre envoi.
• Vous pouvez annuler cette couverture dans les 30 jours suivant l'achat si aucune réclamation n'a été déposée auprès de l'DPD. En cas d'achat dans un bureau de poste, l'annulation doit être faite par écrit sur le formulaire 3575 avant de déposer une demande de remboursement en ligne via le système de réclamation. Vous pouvez également envoyer votre demande, accompagnée de tous les reçus/formulaires reçus, à e-mail.

GeoPost et DPD Group sont-ils détenus par La Poste?

Oui, ils sont tous deux des filiales de La Poste française.

Où trouver mon numéro de suivi?

Votre numéro de suivi se trouve sur votre e-mail de confirmation d'expédition et dans l'application DPD. Il suffit d'ouvrir myDPD et de vous connecter à votre compte pour voir tous vos envois en cours, y compris les mises à jour de leur statut.

Puis-je tout de même suivre mon expédition si je n’ai pas mon code de suivi?

Si vous n'avez pas de code de suivi, il est probable que votre envoi est toujours en transit. Vous pourrez peut-être connaître le statut de votre commande sur le site Web du service de messagerie ou du service postal, s'il en a un. Si ce n'est pas le cas, contactez directement DPD et indiquez les numéros de référence qui vous ont été communiqués lors de votre commande ainsi que la date de livraison estimée. Plus vous leur fournirons d'informations, plus DPD pouvez accélérer notre temps de réponse!

Combien de temps DPD met-il pour livrer?

Les délais de livraison des colis DPD sont généralement de la livraison le lendemain à un maximum de cinq jours.

DPD livre des colis et des envois dans le monde entier, en fonction du service postal national du pays de destination de votre colis ou de votre envoi. Pour obtenir des informations détaillées sur les délais d'expédition de DPD par région, veuillez vous reporter à la rubrique "profils des pays" de site Web.

Pour les livraisons internationales, vous pouvez choisir parmi différentes options telles que la livraison express (sous 24 heures), le service de livraison européen (EDS) dans les 48-72 heures ouvrables, etc.

Mon colis n’est pas arrivé à temps, que faire?

La première chose à faire si votre colis n'est pas arrivé à temps est de vérifier si le transporteur a envoyé des mises à jour concernant des retards de livraison ou des reports d'enlèvement. Si aucune mise à jour n'est disponible, demandez-vous où se trouve votre colis Il se peut qu'il se trouve encore dans un entrepôt de traitement et qu'il attende sa prochaine expédition. Il se peut aussi qu'il ait déjà quitté l'un de ses dépôts mais qu'il ne soit pas encore arrivé chez vous pour les raisons suivantes.

Les routes sont fermées en raison d'un accident, le destinataire est indisponible ou il y a une alerte de sécurité. En cours de route, le colis a été égaré ou volé. Votre destinataire n'est pas à son domicile lors de la tentative de livraison et ne peut pas le recevoir le prochain jour ouvrable disponible.

Il arrive parfois que vos colis subissent des erreurs d'expédition, malgré tous efforts pour les éviter. Les transporteurs sont responsables de la résolution de tout problème survenant pendant le transport. 

Si DPD a perdu votre colis, vous devez contactez d'abord leur service clientèle. Il vous aidera à suivre votre colis ou vous en enverra un nouveau immédiatement si l'article n'était pas urgent et s'il est encore en stock chez DPD.

Si une erreur s'est glissée dans votre envoi, vous devez la signaler le plus rapidement possible par courrier électronique. Pour qu'ils puissent trouver où exactement votre colis s'est trompé, assurez-vous que toutes les informations figurant sur l'étiquette de livraison sont parfaitement claires. Par exemple, assurez-vous que les adresses sont correctes et complètes!

DPD fait-il du porte à porte?

Non, DPD ne livre que les dépôts locaux et les adresses professionnelles.

Combien de temps DPD garde un colis?

Si vous n'étiez pas à votre domicile lors de la livraison du colis ou si le colis vous attend au point de retrait, DPD conservera votre colis pendant un maximum de 16 jours.

Toutefois, si le colis n'est pas retiré pendant cette période ou si personne ne le réclame, vous pouvez contacter DPD et demander une nouvelle date de livraison. Si personne ne prend votre envoi dans les sept jours supplémentaires après cette deuxième tentative de livraison, DPD renverra gratuitement votre colis à l'expéditeur.

Comment faire un changement d’adresse à DPD?

Pour modifier l'adresse de votre colis via DPD, vous devez créer une nouvelle étiquette. Connectez-vous à votre compte, allez dans la section des commandes et choisissez "Créer une étiquette". Sélectionnez ou entrez le numéro du colis sur DPD dont vous souhaitez modifier l'adresse, puis validez en cliquant sur 'Suivant' en bas de page. Saisissez toutes les informations relatives à la nouvelle adresse de livraison, notamment le nom et les coordonnées du destinataire, ainsi que toute autre remarque complémentaire pertinente (par exemple, s'il s'agit d'une ancienne adresse ou d'une adresse temporaire). Pour être sûr que DPD reçoive correctement sa notification, vérifiez bien avant de leur envoyer ces informations.

À propos d'DPD

DPD est un service de livraison de colis similaire à UPS, USPS, FedEx, etc. L'entreprise a été fondée en Allemagne par des Allemands et est l'un des plus grands opérateurs de courrier express au monde avec plus de 33 millions de clients (en 2017). DPD propose des services populaires tels que "DPD Pickup", qui vous permet de retirer votre colis à tout moment dans plus de 4000 points de retrait répartis dans toute l'Europe, ou l'option "Click & Collect", qui permet aux clients de remplir un formulaire de commande en ligne pour des articles spécifiques. Il en existe bien d'autres: livraison par courrier express, livraison le jour même, options pour le Royaume-Uni, etc.

Aujourd'hui DPD assure la distribution postale dans plus de 220 pays en Europe, en Asie, en Océanie et en Afrique. DPD utilise sa propre flotte de véhicules pour le transport dans le monde entier (plus de 100 000 voitures), mais coopère également avec d'autres sociétés spécialisées dans les livraisons hors d'Allemagne - UPS ou TNT Express Worldwide.

DPD dispose d'un vaste réseau de centres logistiques et de dépôts. Un dépôt est l'endroit où les colis sont envoyés pour être triés avant d'être livrés par le service de transport de votre choix. Il est généralement situé à proximité ou dans des zones densément peuplées, comme le centre-ville ou les quartiers résidentiels, où de nombreuses entreprises exercent leurs activités. Les emplacements des dépôts varient en fonction de leur taille, mais vous pouvez vous attendre à ce que la plupart des dépôts traitent jusqu'à 200 colis par jour, certains traitant plus de 100 000 colis par jour! 

DPD propose les services de livraison suivants: 

• Standard (0,00 €) - 15,50 € (selon le lieu).
• Express (11,25 €); le jour ouvrable suivant si l'envoi est effectué avant 12h30, du lundi au vendredi; sinon, le jour ouvrable précédent. Dans certains pays, ce service est disponible le jour même, moyennant un supplément de 14 € par envoi jusqu'à 20 kg et un enlèvement au domicile ou sur le lieu de travail du client entre certaines heures les jours ouvrables, y compris les week-ends et les jours fériés dans le pays concerné uniquement. 

La plateforme de suivi de DPD est assez bonne et se compose d'un certain nombre de services différents pour les différents pays. L'outil de suivi indique le statut de tous les colis pris en charge par DPD en un seul endroit. Vous pouvez également voir où se trouve votre colis grâce aux coordonnées GPS sur une carte ou une vue satellite (en fonction de son emplacement). Vous pouvez suivre les envois dans tous les pays qui utilisent cet opérateur postal, y compris l'Allemagne, la Pologne, l'Irlande et plus de 20 autres nations européennes.

DPD France - Statuts de suivi des colis

Enlèvement non réalisable, nous vous invitons à prendre contact avec votre Service Clients

Colis refusé, en attente de vos instructions

Le destinataire ne peut être informé de l’expédition de son colis car l\'envoi de l\'email ou SMS a échoué

Colis ré-étiqueté pour export

Colis en cours d´acheminement

Colis en préparation chez l'expéditeur

Colis à disposition du destinataire au point relais Pickup

Colis traités par DPD France

Instruction : le destinataire a fait le choix de se faire livrer à une autre adresse

Votre colis a été pris en charge par DPD France. Le destinataire en a été informé par email

Predict vous informe : le destinataire est prévenu de la mise en livraison de son colis

Predict vous informe : le destinataire est prévenu que son colis sera bientôt pris en charge par DPD France

Instruction : le destinataire a fait le choix de se faire livrer à son adresse

Livraison interrompue, nous vous invitons à prendre contact avec votre Service Clients

paquet de livraison

Colis livré

Colis enlevé

En attente de vos instructions

Le destinataire ne peut être informé de l’expédition de son colis car l´envoi de l´email ou SMS a échoué

Renvoyer le colis à l'adresse de livraison

Instruction :

Predict vous informe : dates et créneaux de livraison proposés au destinataire

Colis disponibles à l'agence DPD

Predict vous informe : le destinataire est informé que la livraison est impossible ce jour

Livraison reportée suite à une prise de rendez-vous

Colis en agence DPD France

Livraison reportée en raison de l'absence du destinataire

Instruction : le destinataire a fait le choix de retirer son colis en point relais Pickup

Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés

Livraison reportée dans les prochains jours ouvrés

Instruction : L\'expéditeur a fait le choix de procéder au retour du colis

Colis en transit

Colis en préparation chez l´expéditeur