Zalando - suivre l’état de la commande

Suivez les colis et les envois de Zalando grâce à notre service gratuit! Tout ce que vous avez à faire pour suivre votre colis est de saisir le numéro de suivi, puis le service suivra l’emplacement de votre colis en temps réel.

Comment puis-je suivre mon colis Zalando avec 100Parcels.com?

1. Trouvez le numéro de suivi de votre colis;
2. Entrez le numéro de suivi de votre colis dans le champ en haut de la page;
3. Attendez que le service vérifie les données du colis, cela ne prendra pas longtemps;
4. Consultez les résultats de la recherche et partagez-les avec vos amis via les réseaux sociaux;
5. Si vous entrez votre adresse e-mail, nous pouvons vous informer automatiquement des modifications du statut de votre colis.

Zalando Privé Suivi Commande

Zalando Privé Suivi Commande est disponible pour les clients privés et les comptes professionnels. Pour suivre votre commande, veuillez saisir les informations suivantes sur le site de suivi:

• Le numéro de commande (si disponible) ou 
• L'adresse électronique utilisée pour passer la commande privée Zalando.

Les résultats du suivi seront envoyés par e-mail dès qu'ils auront été traités par le système de partenaire logistique.

Est-ce que Zalando est expédié à l'international?

Zalando expédie ses produits dans le monde entier, y compris dans presque tous les pays d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Asie.

Combien de temps prend Zalando pour livrer?

Les délais de livraison de Zalando peuvent varient en fonction du pays vers lequel votre commande est envoyée. En général, il faut compter entre trois et cinq jours ouvrables pour que le service de messagerie de Zalando vienne chercher votre colis à entrepôt de Berlin après avoir reçu un courriel de confirmation d'expédition. Votre colis a ensuite besoin de temps pour traverser l'Europe avant de recevoir une mise à jour du suivi international.

Quel service de livraison utilise Zalando?

Zalando propose plusieurs options d'expédition pour les colis. Il s'agit notamment de DHL, Hermes et GLS. Pour sélectionner la meilleure option, vous devez saisir votre code postal lors du passage à la caisse. Pour les livraisons internationales, Zalando utilise différents transporteurs comme UPS International ou FedEx.

Qu’est-ce que la Livraison 24h en point retrait?

La livraison sous 24 heures a lieu les jours de semaine. Il s'agit de la date limite à laquelle vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis par service de messagerie, 24 heures après son enlèvement par la société de transport.

Comment fonctionne la Livraison 24h en point retrait?

Ce service coûte 15 € par colis et doit être sélectionné en tant qu'option au moment du paiement. Les livraisons sont généralement effectuées entre 09:00 et 18:00 en semaine et entre 08:30 et 13:30 le samedi. Les colis sont livrés dans le délai d'une heure que vous avez sélectionné lors du passage à la caisse ou à un autre moment de votre choix si aucun créneau n'est disponible. De cette façon, nous pouvons garantir que les livraisons arrivent en toute sécurité sans être exposées à des risques inutiles tels que le vol ou les dommages causés par des conditions météorologiques difficiles, etc.

Comment retourner un article expédié avec la Livraison 24h en point retrait?

Si vous devez retourner un article expédié par Zalando service de livraison sous 24 heures, veuillez suivre les étapes suivantes:

• Visitez la page de votre compte sur le site Web de Zalando.
• Allez dans la section "Historique des commandes" et trouvez la commande que vous souhaitez retourner. Vous pouvez filtrer les articles par mode de livraison en utilisant le menu déroulant "Mode de livraison" situé dans le coin supérieur droit de votre écran.

Si vous ne parvenez pas à localiser un article spécifique, veuillez contacter Zalando équipe du service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire à l'adresse e-mail.

À propos de Zalando

Zalando est une société allemande de commerce électronique qui fournit des services de vente au détail, de mode et de style de vie en ligne. L'entreprise a été fondée en 2008 par Robert Gentz et David Schneider et son siège social se trouve à Berlin où elle emploie environ 11 000 personnes.

Zalando expédie ses produits dans plus de 170 pays en faisant appel à divers partenaires d'expédition, dont DHL Express, UPS (United Parcel Services) et GLS (Geopost).

En proposant son propre service de livraison, Zalando réduit le nombre d'intermédiaires nécessaires à la livraison de vos articles d'un continent à l'autre, ce qui permet de les livrer à moindre coût sans perdre en qualité! En outre, tous les colis sont assurés contre le vol ou les dommages, et une option de compensation est disponible si vous vous sentez lésé. Tous ces avantages se traduisent par une plus grande satisfaction des clients!

Même si Zalando est une entreprise polyvalente et dynamique, elle n'oublie pas ses racines. L'entreprise met toujours autant l'accent sur la qualité ainsi que sur un bon service. Une oreille attentive aux demandes et aux besoins des clients restera au centre de ses activités quotidiennes. 

L'histoire de Zalando commence en 2008 avec une idée simple: créer la meilleure boutique de mode en ligne d'Europe. Aujourd'hui Zalando propose plus de 400 marques internationales, d'Adidas à Nike en passant par Burberry et Hugo Boss, ainsi que sa propre. Pour certains, Zalando est déjà devenu un nom familier - mais pour d'autres, il s'agit d'une entité inconnue qui semble grandir de jour en jour!

Zalando propose les types de commandes de livraison suivants: Standard, Express 24h et Express 48h.

Zalando a annoncé qu'elle allait proposer son propre service de livraison en Allemagne, permettant aux clients de recevoir leurs colis dans un délai de deux jours ouvrables pour un tarif forfaitaire de 12,99 € - bien moins cher que le prix habituel! Autre chose à savoir: il n'y a jamais de frais supplémentaires une fois l'envoi effectué.