Suivi des colis et envois de Mondial Relay

Suivez les colis et les envois de Mondial Relay grâce à notre service gratuit! Tout ce que vous avez à faire pour suivre votre colis est de saisir le numéro de suivi, puis le service suivra l’emplacement de votre colis en temps réel.

Comment puis-je suivre mon colis Mondial Relay avec 100Parcels.com?

Trouvez le numéro de suivi de votre colis;
Entrez le numéro de suivi de votre colis dans le champ en haut de la page;
Attendez que le service vérifie les données du colis, cela ne prendra pas longtemps;
Consultez les résultats de la recherche et partagez-les avec vos amis via les réseaux sociaux;
Si vous entrez votre adresse e-mail, nous pouvons vous informer automatiquement des modifications du statut de votre colis.

Où trouver le numéro de suivi de votre colis?

Le numéro de suivi de votre colis Mondial Relay se trouve à l'adresse suivante:

ans la section "Mes commandes" de votre compte Mondial Relay; ou
sur l'email de confirmation de commande reçu lors de l'achat d'un article dans l'un de nos magasins.

Pendant combien de temps mon colis sera gardé par le Point Relais?

Une fois votre colis enregistré au Point Relais, il arrivera en moyenne entre 24 et 48 heures. Cependant, il faut savoir que ce délai peut varier en fonction de leur localisation dans le pays. Une fois arrivé dans la ville de destination, le colis sera conservé pendant environ quatre jours avant d'être renvoyé à l'expéditeur (s'il n'y a pas eu de tentative de livraison). Restez à l'affût des mises à jour par e-mail!

Comment puis-je aller retirer mon colis?

Pour retirer votre colis Mondial Relay vous aurez besoin de votre pièce d'identité et du numéro de suivi original.

Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis?

Si votre colis Mondial Relay doit être retiré par une autre personne, alors vous pouvez choisir cette option avant de l'envoyer. Il suffit de sélectionner la personne qui viendra chercher votre colis, son numéro de téléphone et son adresse électronique afin que nous puissions l'informer de l'heure de la collecte.

Combien de temps mon colis restera-t-il en point relais?

Lorsque votre colis ou votre envoi est réceptionné par un centre Mondial Relay, il y reste pendant environ deux semaines. Si personne ne vient retirer le colis à Mondial Relay dans ce délai il est renvoyé à l'expéditeur en France, et vous recevrez un message par courrier électronique.

Que faire si mon colis est perdu?

Tout d'abord, vous devez attendre quelques jours pour voir si le colis a vraiment été perdu. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 14 jours ouvrables à compter du jour d'expédition ou cinq jours ouvrables pour les envois express, contactez le service clientèle de Mondial Relay pour plus d'informations sur la marche à suivre.

En cas de perte: Contactez le service clientèle par e-mail à l'adresse et fournissez autant de détails que possible sur l'envoi (date d'envoi, numéro de suivi, etc.)

S'il est confirmé que votre colis a effectivement été perdu lors de la livraison, Mondial Relay vous proposerons de vous rembourser dans les 45 jours calendaires suivant notre enquête, une fois que Mondial Relay aurons reçu les preuves à l'appui de cette réclamation (c'est-à-dire les documents émis par le transporteur attestant que le ou les articles ont été livrés).

Je souhaite retourner une commande, comment faire?

Pour retourner un colis Mondial Relay, vous devez contactez d'abord le Service Clientèle de Mondial Relay pour obtenir un numéro de RMA (Return Merchandise Authorization). Une fois le RMA obtenu, replacez votre ou vos articles dans leur emballage d'origine et apposez-y l'étiquette fournie à votre/vos article(s). Si vous avez besoin d'aide pour le processus de retour, veuillez contacter le Service Client.

À propos de Mondial Relay

Le Mondial Relay est une boutique en ligne proposant une large gamme de produits. Elle offre de nombreux services d'expédition, et propose également une option de suivi des colis. Mondial Relay fait partie du groupe français THE WORLD CORPORATION. Europ Assistance Italia opère sous sa propre marque mais fait également partie de Mondial Relay depuis 2012, date à laquelle elle a été rachetée par The World Corporation

L'histoire du Relais Mondial commence en 1937 lorsque la société a été créée en France sous le nom de Relay. En 1992, elle a commencé son expansion internationale en ouvrant des magasins en Belgique et en Italie, suivis peu après par le Portugal et l'Espagne.

En 2002, The World Corporation prend une participation majoritaire dans RELAY EUROPEAN MARKET qui devient alors THE WORLD CORPORATION-RELAY EUROPE S.A., renforçant ainsi sa présence sur le sol européen avec plus de 50 magasins en Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Portugal).

Après une série d'acquisitions au cours des dernières années, dont le rachat en 2012 de l'activité italienne de Cnova pour créer Europ Assistance Italia, Mondial Relay est devenu l'un des principaux acteurs français de la livraison de petits colis en ligne.

Actuellement, le Mondial Relay exploite plus de 1200 magasins en Europe, et dispose d'un réseau de plus de 13 500 partenaires (agents).

Mondial Relay offre le service de livraison suivant:

Mondial Relay propose un service de livraison et livrera votre colis à l'adresse que vous aurez indiquée
Mondial Relay propose également: - La possibilité de retirer le colis dans l'un de ses magasins en France ou en Italie (voir ici pour plus d'informations).
Pour ceux qui souhaitent envoyer des colis depuis l'étranger, un service de livraison internationale est également disponible.

Mondial Relay - Statuts de suivi des colis

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de COLIS PRIVE.
En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de RENNES ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LILLE.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de REAU.
Votre colis a été pris en charge par Mondial Relay.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de DIJON S58.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de HUB LYON.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de NANTES.
Enter the recipient\'s postal code to track with MondialRelay
En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de MR Belgique ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
Prise en charge en agence ESPAGNE
Votre colis a été livré.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de NICE.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de ROUEN.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de MADRID.
Votre colis a été pris en charge par Mondial Relay. Vous serez averti par Email ou SMS dès la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
prise en compte d’une demande d’information sur le colis.
Adresse de livraison inexploitable
En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de MARSEILLE ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
Nous vous invitons à consulter dans les prochaines 48h la mise à jour de ce suivi
Le livreur a pris en charge votre colis
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de MR Belgique.
Colis en préparation chez l'expéditeur
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de PUISEUX.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de CERGY.
Prise en charge en agence BORDEAUX
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LYON.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de BRIVE.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de HUB ORLEANS.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de CARHAIX.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TREMBLAY.
Réponse Enquête
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de MR Bruxelles.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de VALENCE.
Colis pris en charge
Sollicitation Client pour replace colis
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de NANTES S85.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de MONTPELLIER.
Retard d\'acheminement du Colis
Retour à l\'expéditeur
Relais de substitution choisi
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de CHAMBERY.
Attente de ré-ouverture de votre Point Relais
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de HUB LILLE.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de ESPAGNE.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de HERMES IT.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de ESPAGNE CORREOS EXPRESS PCC.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de CLERMONT FERRAND.
Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de NIORT.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de RENNES.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de VALENCIA.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de METZ.
Suite à l\'indisponibilité de votre Point Relais, votre colis a été mis en attente le temps de sa réouverture. Vous recevrez un E-mail ou un SMS de notification dès que votre colis y sera disponible.
Suite à l\'indisponibilité du Point Relais de livraison initial, vous avez choisi de vous faire livrer votre colis dans un autre Point Relais
Colis pris en charge dans notre réseau
En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de TOULON ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de ZARAGOZA.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de MARSEILLE.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de REIMS.
Colis disponible au Point Relais
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de BARCELONA.
Colis remis au transporteur
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de ORLEANS.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de BONNEUIL.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de BLOIS.
En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de BLOIS ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de HERMES IT ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de CALAIS.
En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de LYON ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
D\'entrer le code postal du destinataire à suivre avec MondialRelay
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de STRASBOURG.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de CAEN.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de NARBONNE.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de DC POSTAL.
Dans le souci de vous livrer le plus rapidement possible ; nous allons déposer votre colis dans un Point Relais disponible. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de ESPAGNE CORREOS EXPRESS.
En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de ESPAGNE CORREOS EXPRESS ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de PORTUGAL.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULOUSE.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de BORDEAUX.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de BRDX S64.
Colis en cours d\'acheminement
Prise en charge en agence LILLE
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de COLISSIMO.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de DIJON.
Obtenir le suivi détaillé
Nous avons constaté un retard d\'acheminement de votre colis et mettons tout en œuvre pour assurer la livraison au plus vite. Vous serez averti par Email ou SMS dès la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
Veuillez nous excuser pour le retard de votre colis . Nous faisons tout notre possible pour vous livrer au plus vite. Veuillez revérifier bientôt pour une mise à jour.
Votre colis a été pris en charge par Mondial Relay. Vous serez averti par Email ou SMS dès la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de BRIVE ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais.
Prise en charge des transporteurs
Votre colis a été livré à l\'enseigne.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de HARNES.
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de TOULON.
Retour a l\'expéditeur
Votre colis a été pris en charge par Mondial Relay. Il est en cours d\'acheminement, vous serez averti par Email ou SMS dès la mise à disposition de votre colis au Point Relais.