Aliexpress - suivre l’état de la commande

Suivez les colis et les envois de Aliexpress grâce à notre service gratuit! Tout ce que vous avez à faire pour suivre votre colis est de saisir le numéro de suivi, puis le service suivra l’emplacement de votre colis en temps réel.

Comment puis-je suivre mon colis Aliexpress avec 100Parcels.com?

Trouvez le numéro de suivi de votre colis;
Entrez le numéro de suivi de votre colis dans le champ en haut de la page;
Attendez que le service vérifie les données du colis, cela ne prendra pas longtemps;
Consultez les résultats de la recherche et partagez-les avec vos amis via les réseaux sociaux;
Si vous entrez votre adresse e-mail, nous pouvons vous informer automatiquement des modifications du statut de votre colis.

Où se trouve AliExpress?

Aliexpress est basé en Chine. L'interface et le site web sont tous disponibles en anglais, mais la langue de correspondance sera le chinois.

Quel mode de livraison choisir quand on commande en chine?

Lorsque vous choisissez un mode d'expédition pour votre commande Aliexpress, vous devez comparer les coûts et les délais de livraison de chaque option.

La méthode la moins chère est l'expédition mondiale gratuite qui prend de 15 à 35 jours, mais très souvent cela peut prendre jusqu'à 45 jours ou même plus. Mais il arrive parfois que le colis soit livré plus tôt que ce délai s'il est expédié par la poste chinoise (Registered Air Mail ou ePacket) - il suffit d'essayer ! Vous verrez qu'il y a des colis envoyés avec ces méthodes aussi, donc ils existent dans la vraie vie. Mais gardez à l'esprit que toute erreur commise lors d'une commande sur AliExpress, comme des photos de mauvaise qualité affichées par le vendeur, une catégorie de produit inappropriée, etc., peut entraîner des retards supplémentaires lors de l'inspection douanière à la frontière de votre pays si vous utilisez la méthode gratuite.

Dans certains cas, la méthode gratuite peut même être plus rapide qu'une livraison prioritaire ou express. Par exemple, si vous commandez de la Chine vers l'Allemagne et choisissez un envoi prioritaire avec numéro de suivi, il faudra environ 14 jours pour que votre colis arrive à destination. Mais sur aliexpress, il y a beaucoup de vendeurs qui envoient les colis par avion sans frais supplémentaires, ce qui signifie que ces colis arriveront également à destination dans un délai d'environ deux semaines (dans de rares occasions, cette option est disponible mais seulement pour certains pays).

Les acheteurs expérimentés recommandent donc d'utiliser un service express tel que DHL Express Worldwide - il coûte à partir de 20$ par colis en fonction du poids et de la taille de l'emballage, plus les frais d'expédition (+ les droits de douane) selon la réglementation du pays.

Combien coute les frais de douanes suite à une commande sur Aliexpress?

Les frais de douane pour les commandes Aliexpress dépendent de ce qui suit facteurs:

Le coût des marchandises.

Plus le prix est bas, plus il est probable que des frais de douane soient facturés à la livraison. En effet, un produit de faible valeur est plus facile à classer comme importation personnelle et vous devez donc payer des droits de douane/la TVA pour importer des produits d'autres pays dans votre propre pays. En outre, si un article coûte moins de 22 €, il est considéré comme provenant d'un pays non membre de l'UE et vous devez donc payer la TVA en plus des droits de douane, ce qui peut rendre les articles très chers après leur commande! En général, il faut s'attendre à des frais de douane de l'ordre de 20 à 30 % (voire plus) du prix d'achat initial lorsque vous achetez des articles bon marché, tels que des lunettes de soleil ou des appareils électroniques, en bénéficiant de la livraison gratuite via l'internet.

Où vous habitez et dans quelle zone géographique votre colis est envoyé.

Si vous achetez un produit sur Aliexpress, les frais de douane seront plus élevés que si le produit est livré par EMS. Il n'y a pas de différence dans les frais de port entre ces deux services, alors choisissez toujours l'option la plus abordable! La raison en est qu'Alipay (le système de paiement d'Alibaba) ne calcule les frais de port qu'en fonction du poids des marchandises commandées - il n'y a pas d'autres paramètres tels que le lieu ou la vitesse de livraison utilisés par les sociétés postales chinoises comme China Post ou SF Express.

Comment faire pour éviter les frais de douanes légalement?

Il existe des moyens légaux d'éviter les frais de douane lorsque vous commandez sur Aliexpress. La chose la plus importante à faire est de déclarer un prix bas ou de marquer l'article comme un cadeau. Vous devez également faire attention lorsque vous commandez auprès de détaillants qui ont de nombreux avis négatifs et éviter les fournisseurs dont les évaluations positives sont suspectes.

Puis-je suivre mon colis AliExpress avec mon numéro de commande?

Oui, c'est possible! Pour suivre un colis par numéro de commande via AliExpress, vous devez allez sur aliexpress.com et indiquez le numéro de commande sur.

Puis-je suivre mon colis AliExpress sans numéro de suivi?

Oui, vous pouvez suivre votre colis AliExpress sans numéro de suivi. C'est très facile à faire et cela permettra d'éliminer toute confusion lorsque vous tenterez de déterminer la localisation de votre envoi si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'aliexpress avec une notification d'expédition ou un numéro de suivi attribué. Pour effectuer cette tâche, vous aurez besoin de deux éléments:

Votre identifiant de commerçant et/ou le nom de votre entreprise.
Le numéro de téléphone associé à votre transaction.

Pourquoi mon numéro de suivi AliExpress a-t-il changé?

Votre numéro de suivi AliExpress a peut-être changé si votre commande a été expédiée par un autre transporteur que le précédent. C'est particulièrement fréquent si le colis précédent a été livré par China Post et que vous l'avez reçu en le signant à la livraison, alors que le nouveau colis est accompagné des informations de suivi d'Alibaba Express.

Combien de temps faut-il à AliExpress pour expédier une commande?

La réponse à cette question dépend de la région de livraison et du type d'expédition que vous avez choisis. Vous pouvez savoir combien de temps il faut pour que votre envoi arrive en cliquant sur "Suivi" dans la section des détails de la commande, qui est disponible à la fois sur l'application et sur le site web.

Dans la plupart des cas, ces informations s'affichent immédiatement ou dans les quelques heures qui suivent la commande - sauf si elles sont retardées en raison de mauvaises conditions météorologiques. Mais parfois, le numéro de suivi n'est pas valide lorsque la livraison est effectuée par un service de messagerie comme China Post Air Mail/e-EMS/DHL Globalmail, etc. Veuillez donc attendre patiemment jusqu'à la réception des marchandises! S'il n'y a pas de résultat de suivi mais que vous n'avez toujours pas reçu votre/vos paquet(s) même après 30 jours depuis la date d'achat, veuillez contacter avec le service clientèle.

Combien coûte l'expédition depuis AliExpress?

Les frais d'expédition AliExpress dépendent de ce que vous envoyez et de l'endroit où vous l'envoyez à. Par exemple Si vous envoyez un colis léger aux États-Unis, le coût sera probablement d'environ 20 dollars. En revanche, pour les articles plus volumineux, comme les meubles ou les appareils électroniques, ce chiffre peut augmenter considérablement.

Les frais de douane et les taxes sont un autre facteur qui influe sur les frais d'expédition. Ils varient d'un pays à l'autre, mais la plupart d'entre eux appliquent un processus laborieux pour recevoir des colis provenant de l'extérieur de leurs frontières. Par exemple, dans certains pays, le destinataire doit payer des droits de douane à son bureau de poste local avant de recevoir sa commande! Cela signifie que les envois internationaux coûtent souvent plus cher que prévu, car la compensation doit également servir à payer les frais supplémentaires que vos marchandises encourent lorsqu'elles traversent la frontière d'un autre pays pour arriver jusqu'à vous.

Comment renvoyer le paquet AliExpress?

Si vous n'aimez pas le produit que vous avez acheté, vous avez plusieurs possibilités. L'une d'elles consiste à renvoyer le colis d'AliExpress et à obtenir un remboursement. Cela n'est possible que si les marchandises ont été livrées dans les 14 jours suivant leur date d'achat. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes:

Mettez l'article dans son emballage d'origine;
Notez toutes les informations concernant l'article à retourner (nom/titre, taille ou numéro de modèle);
Vérifiez que tout est inclus dans votre colis; Renvoyez l'adresse de AliExpress par service de messagerie à vos frais;
Attendez que nous recevions l'article et vérifiez que tout est conforme à nos Conditions Générales;
Après avoir vérifié les articles reçus, procédez au remboursement complet, y compris les frais d'expédition.
AliExpress remboursera le prix de l'article et les frais d'expédition sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception. Si vous ne recevez pas vos fonds après ce délai, veuillez en informer dès que possible en contactant service clientèle ou en envoyant un e-mail.

Notez que AliExpress ne pouvons procéder à des remboursements que dans les cas où les articles ont été livrés par coursier sans frais pour le destinataire (ex.: DHL). Si au contraire vous avez commandé par la poste, c'est à vous de décider si vous voulez que le colis soit renvoyé à vos frais afin que AliExpress puissions inspecter ce qui a été reçu et effectuer un remboursement en conséquence.

Et si le paquet AliExpress n'arrivait pas?

Si votre commande AliExpress n'est pas arrivée, vous devez contactez d'abord le vendeur en cliquant sur "Contacter le vendeur" dans votre compte aliexpress.

S'il ne répond pas dans un délai d'un jour ou deux, vous devez ouvrir une enquête auprès de l'assistance AliExpress

Le service d'assistance d'AliExpress vous demandera de prouver que vous avez commandé les marchandises avant de prendre des mesures pour vous aider à retrouver vos livraisons manquantes. Il est donc très important, lorsque vous commandez en Chine par l'intermédiaire d'Aliexpress, de toujours utiliser PayPal afin de pouvoir mettre la main sur les enregistrements des transactions si nécessaire. Une copie de cette facture est automatiquement envoyée à votre adresse e-mail dès que le paiement a été compensé par Paypal.

S'il n'y a aucun problème pendant l'expédition et la livraison, en revanche - félicitations! Votre colis sera livré sans autre forme de procès! Les délais de livraison varient selon l'emplacement.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre commande, il est préférable de contacter directement le vendeur en utilisant PayPal, car cela vous donnera des informations supplémentaires sur le délai d'expédition et sur l'existence ou non de problèmes lors de la livraison. S'il ne répond pas dans un délai d'un jour ou deux, félicitations! Votre colis sera livré sans autre forme de procès! Les délais de livraison varient en fonction du lieu. Enfin, si après tous ces efforts rien n'a fonctionné pour vous... vous devrez peut-être vous plaindre au service clientèle d'AliExpress.

Comment demander un remboursement pour ma commande AliExpress?

Pour demander le remboursement de votre commande AliExpress, veuillez contacter directement le vendeur. Vous trouverez ses coordonnées sur la page de votre commande dans "Vos commandes" après vous être connecté à votre compte. Si vous n'arrivez pas à entrer en contact avec le vendeur, envoyez un courriel expliquant votre situation et AliExpress ferons de notre mieux pour vous aider.

Puis-je modifier l'adresse d'expédition?

Oui, vous pouvez modifier l'adresse de livraison en cliquant sur "Modifier l'adresse" dans votre compte Aliexpress.

À propos d'Aliexpress

AliExpress est un site web qui propose une grande variété de produits à bas prix. Il s'agit d'un service de vente au détail en ligne de la société Alibaba Group, lancé en 2010.

Il y a plus de 100 millions d'utilisateurs qui achètent et vendent sur Aliexpress chaque jour! Les articles les plus populaires sont les vêtements tels que les robes et les baskets. De nos jours, de nombreuses personnes achètent sur Aliexpress, non seulement en raison des prix avantageux qu'elles peuvent y trouver, mais aussi grâce à ses options d'expédition internationale : Vous pouvez commander directement depuis la Chine mais vos marchandises seront livrées à l'étranger en quelques semaines (ou quelques jours).

Aujourd'hui AliExpress est devenu un énorme marché en ligne avec des centaines de millions de clients. En fin de compte, il ne s'agit pas seulement de trouver de bons prix, mais aussi de savoir que vos marchandises seront livrées en toute sécurité et à temps!

AliExpress propose les types de livraison de commandes suivants:

Expédition standard AliExpress:

15-25 jours (pour les commandes d'une valeur inférieure ou égale à 20 $) et 25-40 jours (pour les commandes d'une valeur supérieure à 20 $).
Le prix de la livraison commence à partir de 0,99 yuan (0,16 dollar US), mais il peut être plus élevé si le poids est trop important ou si des frais de douane sont impliqués.

AliExpress China EPacket:

12-18 jours, livraison gratuite pour les commandes d'une valeur comprise entre 15 et 20 dollars;
99 cents pour celles d'une valeur supérieure à 30 dollars;

DHL Express Delivery:

12-14 jours ouvrables - prix à partir de 96 euros (117 dollars US).
EMS/HK Post Delivered in 14 - 18 working days - coûts autour de 54 euros (66 $ US).

Si l'acheteur choisit un mode de livraison avec envoi gratuit, AliExpress expédie votre commande en plusieurs colis. Si vous souhaitez suivre les envois séparément, choisissez une option plus rapide et donc plus chère.

Aliexpress - Statuts de suivi des colis

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