eBay - suivre l’état de la commande
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eBay - informations sur le magasin en ligne
eBay Inc. est une société multinationale américaine de commerce électronique basée à San José, en Californie, qui facilite les ventes de consommateur à consommateur et d'entreprise à consommateur par l'intermédiaire de son site web. eBay a été fondée par Pierre Omidyar à l'automne 1995 et est devenue une réussite notable de la bulle Internet. eBay est une entreprise de plusieurs milliards de dollars qui opère dans une trentaine de pays, à partir de 2011. La société gère le site web eBay, un site d'enchères et de shopping en ligne sur lequel les particuliers et les entreprises achètent et vendent une grande variété de biens et de services dans le monde entier. L'utilisation du site est gratuite pour les acheteurs, mais des frais sont facturés aux vendeurs pour l'inscription d'articles après un nombre limité d'inscriptions gratuites, et de nouveau lorsque ces articles sont vendus.
En plus des ventes initiales de type enchères d'eBay, le site a évolué et s'est développé pour inclure : des achats instantanés "Buy It Now" ; des achats par code universel des produits, ISBN, ou un autre type de numéro SKU (via Half.com, qui a été fermé en 2017) ; des petites annonces en ligne (via Kijiji, ou eBay Classifieds) ; la vente de billets d'événements en ligne (via StubHub) ; et d'autres services. eBay proposait auparavant des transferts d'argent en ligne dans le cadre de ses services (via PayPal, qui était une filiale à part entière d'eBay de 2002 à 2015).
Historique
1990s
AuctionWeb a été fondé en Californie le 3 septembre 1995 par le programmeur informatique irano-américain d'origine française Pierre Omidyar, dans le cadre d'un site personnel plus vaste. L'un des premiers objets vendus sur AuctionWeb était un pointeur laser cassé, pour 14,83 dollars. Étonné, Omidyar a contacté l'enchérisseur gagnant pour lui demander s'il comprenait que le pointeur laser était cassé. Dans son courriel de réponse, l'acheteur a expliqué : "Je suis un collectionneur de pointeurs laser cassés." Il est rapidement devenu le premier site d'enchères en ligne permettant des transactions de personne à personne, ce qui a entraîné un volume massif de transactions en ligne.
Selon certaines informations, eBay n'était qu'un passe-temps pour Omidyar jusqu'à ce que son fournisseur d'accès Internet l'informe qu'il devait passer à un compte professionnel en raison du volume élevé de trafic sur son site. L'augmentation des prix qui en a résulté (de 30 $/mois à 250 $) l'a incité à faire payer ceux qui utilisaient eBay, ce qui n'a suscité aucune animosité. Il en est résulté l'embauche de Chris Agarpao comme premier employé supplémentaire d'eBay pour traiter les chèques envoyés par la poste qui lui étaient facturés.
Jeffrey Skoll a été engagé comme premier nouveau président de la société au début de l'année 1996. En novembre 1996, la plate-forme de commerce électronique a conclu son premier accord de licence avec un tiers, avec une société appelée Electronic Travel Auction, pour utiliser la technologie SmartMarket afin de vendre des billets d'avion et d'autres produits de voyage. La croissance a été phénoménale ; en janvier 1997, le site a accueilli 2 000 000 d'enchères, contre 250 000 pendant toute l'année 1996.
La société a officiellement changé le nom de son service d'AuctionWeb en eBay en septembre 1997. À l'origine, le site appartenait à Echo Bay Technology Group, la société de conseil d'Omidyar. Omidyar avait essayé d'enregistrer le nom de domaine echobay.com, mais il a constaté qu'il avait déjà été pris par Echo Bay Mines, une société d'extraction de l'or, et l'a donc raccourci à son deuxième choix, eBay.com. En 1997, la société a reçu un financement de 6,7 millions de dollars de la société de capital-risque Benchmark Capital.
Meg Whitman a été engagée par le conseil d'administration en tant que présidente et directrice générale d'eBay en mars 1998. À l'époque, la société comptait 30 employés, un demi-million d'utilisateurs et un chiffre d'affaires de 4,7 millions de dollars aux États-Unis. En 2001, eBay avait la plus grande base d'utilisateurs de tous les sites de commerce électronique.
L'histoire fréquemment répétée selon laquelle eBay a été fondé pour aider la fiancée d'Omidyar à commercialiser des distributeurs de bonbons Pez a été fabriquée par une responsable des relations publiques, Mary Lou Song, en 1997 pour intéresser les médias, qui n'étaient pas intéressés par l'explication précédente de la société sur sa volonté de créer un "marché parfait". Cela a été révélé dans le livre d'Adam Cohen, The Perfect Store (2002), et confirmé par eBay.
Après l'entrée en bourse d'eBay, Omidyar et Skoll sont devenus instantanément milliardaires. Le cours de l'action eBay, fixé à 18 dollars, a été pratiquement ignoré, puisqu'il est passé à 53,50 dollars le premier jour de négociation.
Le mythe du distributeur de Pez a généré une énorme publicité et a conduit à une des premières croissances les plus explosives d'eBay parmi les collectionneurs de jouets. Cependant, à l'époque, Beanie Babies (fabriqué par Ty, Inc.) était le leader dans la catégorie des jouets et la marque la plus difficile à trouver dans les magasins de détail. Beanie Babies est rapidement devenu le produit dominant sur eBay, représentant 10 % de toutes les inscriptions sur eBay en 1997.
Si eBay était encore une société privée, deux facteurs majeurs ont contribué à la croissance de sa part de marché :
La collection croissante de Beanie Babies au milieu des années 1990 - les collectionneurs internationaux essayaient de compléter leur collection de Beanie Babies.
Ty produisant le premier site web entreprise-consommateur - le site web original de Ty contenait un comptoir d'échange en ligne où les gens pouvaient échanger leurs Beanie Babies ; cependant, le comptoir d'échange était submergé par des annonces instables, créant une demande légitime pour un système en ligne plus efficace pour acheter et échanger des Beanie Babies sur le marché secondaire
En conséquence, eBay a fourni une interface conviviale pour rechercher des Beanie Babies spécifiques que les collectionneurs recherchaient.
Le 21 septembre 1998, eBay est devenu public. Dans la section sur les facteurs de risque du rapport annuel déposé auprès de la Commission américaine des valeurs mobilières et des changes en 1998, Omidyar note la dépendance d'eBay à l'égard de la vigueur continue du marché des Beanie Babies.
2000s
L'entreprise a rapidement pris de l'ampleur, car elle a élargi ses catégories de produits au-delà des objets de collection pour en faire presque tous les articles vendables. En 2000, eBay comptait 12 millions d'utilisateurs enregistrés et un cyberinventaire de plus de 4,5 millions d'articles en vente chaque jour. En février 2002, la société a acheté iBazar, un site web d'enchères européen similaire fondé en 1998, puis a racheté PayPal le 3 octobre 2002.
Début 2008, la société s'était développée dans le monde entier, comptant des centaines de millions d'utilisateurs enregistrés ainsi que 15 000 employés et des revenus de près de 7,7 milliards de dollars. Après avoir passé près de dix ans chez eBay, Whitman a décidé de se lancer dans la politique. Le 23 janvier 2008, la société a annoncé que Whitman se retirerait le 31 mars 2008, et John Donahoe a été choisi pour devenir président et PDG. Whitman est resté au conseil d'administration et a continué à conseiller Donahoe tout au long de l'année 2008. Fin 2009, eBay a conclu la vente de Skype pour 2,75 milliards de dollars, mais détenait toujours 30 % des parts de la société.
2010s
En 2012, eBay a été chargée par le ministère américain de la justice de conclure des accords de non-sollicitation avec d'autres entreprises technologiques impliquant leurs employés hautement qualifiés.
Le 30 septembre 2014, eBay a annoncé qu'il allait scinder PayPal en une société distincte cotée en bourse, une demande formulée neuf mois auparavant par le magnat des fonds spéculatifs Carl Icahn. La scission s'est achevée le 18 juillet 2015. Le directeur général d'eBay de l'époque, John Donahoe, s'est retiré de ce rôle. Flipkart et eBay ont conclu un partenariat stratégique en 2017 dans le cadre duquel eBay Inc. a acquis une participation de 5,44 % dans Flipkart en échange de ses activités en Inde pour 211 millions de dollars et d'un investissement en espèces de 514 millions de dollars. Dans le cadre de ce partenariat, Flipkart a décidé d'utiliser la plateforme d'eBay pour l'externalisation mondiale.
Le 31 janvier 2018, eBay a annoncé qu'il remplacerait PayPal comme principal fournisseur de paiement par la start-up néerlandaise Adyen. La transition devait être achevée d'ici 2021, mais PayPal resterait une option de paiement acceptable sur le site jusqu'à nouvel ordre.
Le 31 juillet 2019, la société a acquis une participation de 5,59 % dans le Paytm Mall.
Le 25 septembre 2019, il a été annoncé que Devin Wenig quitterait son poste de PDG d'eBay et que Scott Schenkel, vice-président senior et directeur financier depuis 2015, avait été nommé PDG par intérim. Le 13 avril 2020, il a été annoncé que Jamie Iannone deviendrait le PDG le 27 avril.