Nueva Zelanda: rastreo de envíos, pedido y paquetes

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Nueva Zelanda - Formato de número de seguimiento

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Nueva Zelanda - información sobre la compañía

New Zealand Post (Māori: Tukurau Aotearoa) es una empresa estatal encargada de prestar servicios postales en Nueva Zelandia.

La Oficina de Correos de Nueva Zelandia, un organismo gubernamental, prestó servicios postales, bancarios y de telecomunicaciones en Nueva Zelandia hasta 1987. Sin embargo, en la década de 1980, las dificultades económicas hicieron que el gobierno reconsiderara la forma en que prestaba los servicios postales. Por ejemplo, en 1987-1988, la división postal perdió 50 millones de dólares neozelandeses. En 1985, el gobierno del Partido Laborista bajo el Primer Ministro David Lange inició un examen, dirigido por el Director General de New Zealand Motor Corporation Roy Mason y el Presidente de KPMG Nueva Zelanda Michael Morris, para encontrar soluciones a los problemas de la Oficina Postal. En su informe final, el equipo recomendó transformar la Oficina Postal de Nueva Zelanda en tres empresas estatales. En 1986, el gobierno decidió seguir las recomendaciones de la revisión de Mason-Morris y aprobó en el parlamento la Ley de Empresas Estatales, que convirtió a varios organismos gubernamentales en empresas estatales. La corporativización de la Oficina de Correos se completó entonces con la aprobación en 1987 de la Ley de Servicios Postales. Las dos leyes dividieron la Oficina de Correos de Nueva Zelandia en tres corporaciones: la empresa de servicios postales New Zealand Post Limited, la caja de ahorros Post Office Bank Limited, posteriormente rebautizada como PostBank, y la empresa de telecomunicaciones Telecom New Zealand Limited. En la actualidad, sólo el Correo de Nueva Zelandia sigue siendo una empresa de propiedad estatal, ya que el PostBank y el Telecom fueron privatizados en 1989 y 1990, respectivamente.

En su primer año de funcionamiento, el Correo de Nueva Zelandia convirtió las pérdidas de años anteriores en un beneficio de 72 millones de dólares neozelandeses.

Un año después de la Ley de Correos de 1987, el Gobierno de Lange declaró su plan de privatizar totalmente el correo. Para preparar la privatización, decidió reducir gradualmente el monopolio de Correos de Nueva Zelandia. Cuando se corporatizó en 1987, Correos de Nueva Zelandia tenía el monopolio del correo de hasta 500 gramos y un valor de 1,75 dólares neozelandeses. Esto se redujo primero a 1,35 dólares, luego a 1 dólar y finalmente a 80 centavos. El gobierno también permitió que Correos de Nueva Zelanda redujera su tamaño cerrando un tercio de sus instalaciones. En 1991-1992, otra revisión salió en apoyo del plan de privatización del gobierno. Sin embargo, a finales de 1993, el gobierno abandonó su plan debido a la oposición pública.

New Zealand Post comenzó su vida con 1.244 oficinas de correos, posteriormente rebautizadas como PostShops, de las cuales 906 eran oficinas de correos completas y 338 eran agencias postales. Tras el vencimiento de las subvenciones gubernamentales en febrero de 1988, se redujeron o cerraron 600 oficinas de correos o sucursales bancarias. En marzo de 1998, había 297 PostShops y 705 Centros Postales. Sin embargo, ahora hay más puntos de venta que antes de la corporatización, con otros 2.945 minoristas de sellos postales.

Hubo una reducción del precio "real" del correo, con una disminución nominal de la tarifa postal de 45 centavos a 40 centavos en 1996, y el restablecimiento de la tarifa de 45 centavos en 2004. Desde entonces, el costo ha aumentado a 50 centavos en 2007, a 60 centavos en 2010 y a 70 centavos en 2012. El 1º de julio de 2016 el franqueo de las cartas estándar aumentará en 20 centavos a 1 dólar y el de las cartas rápidas en 40 centavos a 1,80 dólares.

La Ley de Servicios Postales del gobierno de Lange de 1987 redujo el monopolio del Correo de Nueva Zelanda a un límite de 1,75 dólares y 500 gramos. Se redujo gradualmente a 80 centavos en diciembre de 1991 hasta que la legislación de 1998 entró en vigor.

La Ley de Servicios Postales de 1998, aprobada por un gobierno de coalición de National-New Zealand First, derogó la Ley de 1987. La nueva ley dispone que cualquier persona puede convertirse en operador postal registrado presentando una solicitud al Ministerio de Desarrollo Económico (ahora Ministerio de Empresas, Innovación y Empleo). El registro como operador postal es obligatorio para las cartas con un franqueo inferior a 80 centavos. A pesar de la ley, la reglamentación gubernamental de la empresa sigue exigiendo que ésta mantenga ciertos niveles mínimos de servicio, como la frecuencia de entrega.

El derecho exclusivo de Correos de Nueva Zelandia a ser el "único operador" en virtud de la ley a los efectos de la Unión Postal Universal (UPU) expiró el 1º de abril de 2003. A efectos prácticos, esto significaba que otro operador postal podía teóricamente emitir sellos identificados simplemente como "Nueva Zelandia" con la pertenencia a la UPU. Aproximadamente al mismo tiempo, New Zealand Post adoptó una marca identificadora en forma de helecho en sus sellos de correo, que se utilizará en la mayoría de sus futuras emisiones.

Desde 1998 New Zealand Post está legalmente obligado a entregar seis días a la semana, pero en 2013 la empresa esbozó un plan para reducirlo a tres, a raíz de la caída del volumen de correo. El Primer Ministro John Key apoyó la idea, diciendo que la gente "entiende genuinamente que el mundo está cambiando".

El Correo de Nueva Zelanda está legalmente obligado a mantener un cierto nivel de servicio en virtud de una escritura de entendimiento que firmó con el gobierno de Nueva Zelanda luego de la corporatización del correo en 1987. Según el acuerdo, modificado por última vez en 2013, el Servicio de Correos de Nueva Zelandia tiene que operar al menos 880 puntos de servicio en los que se prestan servicios postales básicos y, dentro de esta red, 240 de los denominados "puntos de servicio de asistencia personal", en los que se prestan servicios postales adicionales, como servicios de prioridad o de paquetería. Al 30 de junio de 2016, el Correo de Nueva Zelandia mantenía 987 puntos de servicio, 511 de los cuales eran puntos de servicio de asistencia personal. En total, a mediados de 2016, el Servicio de Correos explotaba 882 puntos de servicio. El nivel de los servicios de entrega de paquetes con o sin firma varía, ya que a veces los clientes dejan una tarjeta de buzón en la que se les indica que recojan los paquetes en el depósito de Correos de Nueva Zelandia más cercano o, si se descubre una pequeña discrepancia en la dirección o un daño en la misma, el paquete se devuelve invariablemente al remitente, por lo general sin que se haga ningún esfuerzo para llamar por teléfono, enviar un correo electrónico o buscar al destinatario en un directorio, mientras que se da prioridad a la entrega de cartas con dirección errónea.

En 1989 New Zealand Post estableció CourierPost, una empresa de mensajería nacional diseñada para proteger el negocio de paquetería de la empresa de la competencia privada. En 1998 CourierPost se había convertido en el número uno del mercado de la mensajería urgente.

En 1999 New Zealand Post lanzó una operación conjunta 50:50 con Blue Star. La nueva marca - Books and More - combinó las operaciones de librería con los servicios más tradicionales de PostShop. Después de adquirir el 100% de la compañía en 2004 (en esta etapa el otro 50% había sido propiedad de WH Smith, dueño de las librerías Whitcoulls) la operación entera fue finalmente vendida a Paper Plus en 2005 y para 2006 todo había sido rebautizado como Take Note.

En 2002 New Zealand Post, como parte de la política del gobierno, abrió el banco Kiwibank Limited en la mayoría de sus sucursales PostShop y Books and More (ahora Take Note). Kiwibank es propiedad total de New Zealand Post a través de filiales.

En 2002 NZ Post compró el Grupo ECN que es ahora el brazo corporativo de New Zealand Post. Su propósito es desarrollar y comercializar tecnologías y servicios que puedan reemplazar o mejorar los servicios tradicionales de New Zealand Post. El Grupo ECN se centra en la mensajería B2B, la gestión de procesos empresariales y la integración de sistemas, con presencia en Nueva Zelandia, Australia y Asia.

En 2004 New Zealand Post anunció la formación de Express Couriers Ltd (ECL), una empresa conjunta de 50:50 con la compañía de mensajería DHL. En 2008 New Zealand Post y DHL comenzaron una empresa conjunta similar en Australia llamada Parcel Direct Group Pty Limited (PDG). En 2012 Correos de Nueva Zelanda compró las participaciones de DHL en estas dos empresas. ECL opera amplios servicios de mensajería y logística en toda Nueva Zelanda y abarca las marcas CourierPost, Pace, RoadStar y Contract Logistics.

New Zealand Post también era dueño del 35% de la firma de IT Datacom Group hasta diciembre de 2012.

New Zealand Post también dirige el Centro de Inscripción Electoral como una unidad de negocios bajo contrato con el Ministerio de Justicia. Su función es compilar y mantener todos los padrones electorales para las elecciones parlamentarias y de los gobiernos locales.

El 6 de julio de 2010, New Zealand Post registró una participación del 100% en Localist Limited, un directorio local y sitio de medios sociales centrado inicialmente en la región de Auckland. Esta participación se vendió en 2014 en una compra por parte de la dirección dirigida por la entonces directora general, Christine Domecq.

A finales de junio de 2011, New Zealand Post tendrá 910 puntos de venta postales y 280 tiendas PostShop Kiwibank después de cerrar y reducir más de una docena de sucursales en todo el país. Para compensar, la compañía también estaba planeando instalar nuevos quioscos de autoservicio similares a los cajeros automáticos para el manejo de cartas, pagos de facturas y paquetes.

Una de las formas en que Correos de Nueva Zelanda está tratando de compensar las pérdidas de ingresos debido a la disminución del número de personas que envían cartas es asociándose con otras empresas. El 3 de abril de 2017, The Post anunció que trabajará con la cadena de restaurantes de comida rápida KFC para que los conductores postales entreguen la comida de KFC a los clientes. La asociación se pondrá a prueba en la ciudad norteña de Tauranga y luego se ampliará a más lugares de Nueva Zelanda.

Nueva Zelanda - Estados de seguimiento deL paquete

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