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Pitney Bowes
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Pitney Bowes - seguimiento de paquetes y envíos

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Pitney Bowes - Formato de número de seguimiento

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Pitney Bowes - información sobre la compañía

Pitney Bowes es una empresa de tecnología mundial, más conocida por sus medidores de correo y otros equipos y servicios de correo, y con las recientes ampliaciones, en el comercio electrónico mundial, el software y otras tecnologías. La empresa fue fundada por Arthur Pitney, que inventó el primer medidor de franqueo disponible en el mercado, y Walter Bowes como Pitney Bowes Postage Meter Company el 23 de abril de 1920.

Pitney Bowes proporciona compromiso con el cliente, gestión de la información del cliente, comercio electrónico global, inteligencia de localización y servicios de correo y envío a aproximadamente 1 millón de clientes en unos 100 países de todo el mundo en 2016. La empresa es un "socio de trabajo compartido" certificado del Servicio Postal de los Estados Unidos, y ayuda a la agencia a clasificar y procesar 15.000 millones de piezas de correo al año. Pitney Bowes también ha encargado encuestas relacionadas con el comercio electrónico internacional.

Pitney Bowes tiene su sede en Stamford, Connecticut, y opera un Centro de Tecnología Global de 300.000 pies cuadrados para la fabricación y la ingeniería en Danbury, Connecticut. La empresa tiene 33 centros operativos en todo Estados Unidos y oficinas adicionales en Hatfield (Reino Unido), Nueva Delhi y Tokio. En diciembre de 2016, Pitney Bowes empleaba a aproximadamente 14.000 personas en todo el mundo.

En 1902, Arthur Pitney patentó su primera máquina de sellos de correo de "doble cierre" con manivela y, con el abogado de patentes Eugene A. Rummler, fundó la Pitney Postal Machine Company. En 1908, el emigrante inglés y fundador de la Universal Stamping Machine Company, Walter Bowes, comenzó a proporcionar máquinas de cancelación de sellos al Servicio Postal de los Estados Unidos. Bowes trasladó sus operaciones a Stamford en 1917. Estas dos empresas se fusionaron para formar la Pitney Bowes Postage Meter Company en 1920 con la invención del primer medidor de correo disponible en el mercado. La empresa creó su primer logotipo, que "la seguridad del sistema de correo medido", en 1930. En 1950, Pitney Bowes inició una campaña publicitaria en publicaciones nacionales con el mensaje "El correo medido facilita la vida del cartero". En 1971, la empresa introdujo un nuevo logotipo, que representaba la "intersección de la comunicación en papel y la comunicación electrónica". En diciembre de 1998, Pitney Bowes estaba valorada en unos 18.000 millones de dólares.

En abril de 2003, Pitney Bowes presentó una demanda en el Tribunal Superior del Condado de King de Seattle contra Mark Browne y Howard Gray, que fundaron la empresa competidora Nexxpost en 2002, así como contra otros seis antiguos empleados, por "transgresiones que van desde la apropiación indebida de secretos comerciales hasta la violación de acuerdos de confidencialidad". Las dos empresas llegaron a un acuerdo en agosto de 2003.

La compañía reportó un beneficio de 498,1 millones de dólares en 2003. En 2005, los ingresos y las ganancias de Pitney Bowes aumentaron en más del 11% y la empresa empleó a 32.500 personas. En 2006, la empresa tuvo unos ingresos anuales de 5.700 millones de dólares y más de 35.000 empleados.

En 2008, junto con otras empresas, Pitney Bowes donó dos de sus 3.400 patentes al Eco-Patent Commons, que está gestionado por el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible, en un esfuerzo por reducir la contaminación. Una de las patentes aumenta la vida útil de las balanzas electrónicas, reduciendo los residuos de los vertederos, y la otra es una tecnología de impresión por inyección de tinta que reduce el uso de la misma. En 2009, Pitney Bowes fue nombrada una de las mayores empresas de software del mundo por la revista Software Magazine. La empresa ganó 98,6 millones de dólares durante los últimos tres meses de 2009, en comparación con los 74 millones del año anterior; durante el mismo período, los ingresos disminuyeron un 6 por ciento, de 1.550 millones de dólares a 1.450 millones de dólares. En diciembre de 2009, Pitney Bowes abrió su primer centro de innovación para clientes en Shelton, Connecticut.

La empresa vendió su sede en Stamford, diseñada por I.M. Pei & Partners, por casi 40 millones de dólares en 2013 y se trasladó a una nueva sede más pequeña en la ciudad. Según el Hartford Courant, Pitney Bowes tenía derecho a recibir hasta 27 millones de dólares en subsidios durante cinco años como parte del programa estatal "First Five", para mantener 1.600 empleados y añadir 200 más. En 2014, la compañía anunció planes para un cambio de marca. Pitney Bowes presentó su nuevo logotipo en enero de 2015, sustituyendo al utilizado desde 1971; la campaña de cambio de marca, que incluía un sitio web y un marketing actualizados, supuestamente costó entre 40 y 80 millones de dólares.

En febrero de 2012, la calificación crediticia de Pitney Bowes International Holdings fue rebajada por Fitch Ratings de BBB+ a BBB. La agencia de calificación dijo que su principal preocupación era "la trayectoria descendente" de los ingresos de Pitney Bowes, y añadió que tienen una "perspectiva negativa". En marzo de 2014, Moody's asignó una calificación a largo plazo de Baa2 a las notas senior no garantizadas propuestas de la empresa por valor de 350 millones de dólares (con vencimiento en 2024) y reiteró su perspectiva estable sobre PBI. Moody's citó "una mejora en el margen operativo de la compañía hasta alrededor del 19%, desde aproximadamente el 15% histórico, tras la venta de su negocio de servicios de gestión con uso intensivo de mano de obra" y "una reestructuración operativa que podría suponer un ahorro de costes anuales de hasta 170 millones de dólares en 2016".

En 2016, la empresa lanzó su primera campaña publicitaria en televisión en casi veinte años; "Artesanos del comercio" costó 20 millones de dólares e incluyó tres anuncios para las cadenas nacionales de noticias y deportes. Pitney Bowes anunció un programa de aceleración de arranque de seis meses, "Scale-Up", en agosto de 2016. Entre las empresas que participaron en el programa, que fue una colaboración con la iniciativa 10.000 Startups de NASSCOM, se encontraban: eCourierz, una herramienta de envío automatizado en línea; Infinite Analytics, una empresa de análisis de datos; la plataforma de salud digital Medimojo; Niki, que utiliza la inteligencia artificial para simplificar los procesos de pedido; Sponsifyme, una plataforma de marketing integrada en la geolocalización, y Wedosky.

La empresa empleó a 15.700 personas y obtuvo 3.400 millones de dólares en ingresos en 2016, lo que supuso una disminución del 5 por ciento con respecto a 2015. Las ganancias en 2015 sumaron 408 millones de dólares pero se redujeron a 95 millones en 2016. Los ejecutivos de Pitney Bowes dijeron que los descensos fueron causados por "el cambio a una nueva plataforma de negocios empresariales en EE.UU., un cambio que interrumpió los negocios a corto plazo, pero que según ellos mejoraría significativamente las operaciones a largo plazo de la empresa". En marzo de 2017, Pitney Bowes dejó el índice S&P 500, que había cotizado desde que se estableció el índice bursátil en 1957, y se incorporó al S&P 400.

Adquisiciones y desinversiones

En 1995, Pitney Bowes vendió Dictaphone Corp., que producía sistemas de grabación de comunicación y dictado, a una filial del grupo de inversiones Stonington Partners Inc. por 450 millones de dólares. Imagistics International se separó del negocio de fotocopiadoras y faxes de Pitney Bowes en 2001.

Desde 2001, Pitney Bowes ha gastado 1.000 millones de dólares en adquisiciones. En 2001, Bell & Howell vendió su negocio internacional de Tecnologías de Correo y Mensajería a Pitney Bowes. Pitney Bowes también adquirió Danka Services International (parte de Danka Business Systems PLC) por 290 millones de dólares en efectivo, y la empresa francesa de medidores de correo Secap. En 2002, Pitney Bowes adquirió la empresa de clasificación previa de correo PSI Group, con sede en Omaha (Nebraska), por 130 millones de dólares, seguida de la empresa DDD, con sede en Landover (Maryland), que desarrolló servicios de correo y mensajería, por 49,5 millones de dólares en 2003.

En 2004, Pitney Bowes adquirió la empresa Group 1 Software, con sede en Lanham (Maryland), que desarrolla tecnología de correo, por 380 millones de dólares, así como International Mail Express por 29 millones de dólares. En febrero de 2005, Pitney Bowes completó transacciones en el Brasil y la India, expandiéndose en ambos mercados por primera vez. En el Brasil, la empresa se asoció con Semco Participacoes para formar Pitney Bowes Semco Equipamentos e Servicos, que ofrece equipos de correo, correo de producción y servicios de software. Pitney Bowes adquirió la división de correo de Kilburn Office Automation Limited, formando la empresa Pitney Bowes India, con sede en Nueva Delhi. Pitney Bowes adquirió el proveedor de servicios de apoyo a los litigios Compulit Inc. un mes después, creando Pitney Bowes Legal Solutions. Pitney Bowes adquirió la empresa de servicios de marketing Imagitas en 2005 por 230 millones de dólares en acciones, que se vendieron a Red Ventures en 2015.

En 2005, la empresa transfirió Capital Services al grupo de capital privado de Nueva York Cerberus Capital Management. Pitney Bowes adquirió varias empresas en 2006, entre ellas Emtex y su programa informático de gestión de la producción por 41 millones de dólares, y la empresa Ibis Consulting, Inc. con sede en Providence (Rhode Island), que presta servicios de descubrimiento electrónico, por casi 67 millones de dólares. La empresa también adquirió Advertising Audit Service, PMH Caramanning, y la empresa Print Inc. con sede en Bellevue (Washington), que proporciona soluciones de gestión de la impresión.

En 2007, Pitney Bowes adquirió MapInfo Corporation y sus soluciones de inteligencia de localización. La empresa se trasladó del edificio de MapInfo en North Greenbush, el Parque Tecnológico Rensselaer de Nueva York, a otras oficinas dentro del parque científico. Pitney Bowes también adquirió la empresa de servicios de gestión de relaciones con los clientes Digital Cement, con sede en Toronto, por casi 40 millones de dólares en efectivo.

La empresa británica de desarrollo de software Portrait Software fue adquirida por Pitney Bowes en 2010 por casi 64,8 millones de dólares en efectivo. Pitney Bowes vendió su división de servicios de gestión a Apollo Global Management en 2013 por 400 millones de dólares. En mayo de 2015, Pitney Bowes adquirió el proveedor de servicios de compras online Borderfree por unos 395 millones de dólares. La empresa también adquirió el desarrollador de software basado en la nube Enroute Systems Corp. por un importe no revelado, seguido del proveedor de servicios de preclasificación Zip Mail Services.

A mediados de 2016, Pitney Bowes adquirió Maponics, que proporciona "datos de límites geoespaciales y contextuales", por una cantidad no revelada. En febrero de 2017, la empresa adquirió la empresa de soluciones de correo de Naperville, Illinois, ProSORT, por una cantidad no revelada. Pitney Bowes fusionó su centro de operaciones de Des Plaines en una instalación más grande de Naperville. La empresa adquirió Newgistics, empresa de comercio electrónico y logística minorista con sede en Austin, por 475 millones de dólares en septiembre de 2017.

A mediados de 2018, la división Document Messaging Technologies (DMT) de Pitney Bowes fue adquirida por Platinum Equity a cambio de 361 millones de dólares, y el negocio recién adquirido se rebautizó como BlueCrest.

En agosto de 2019, Syncsort anunció planes para adquirir el negocio de soluciones de software de Pitney Bowes por aproximadamente 700 millones de dólares. La transacción se completó en diciembre de 2019.

Liderazgo

Marc Lautenbach es el presidente y director ejecutivo de Pitney Bowes desde diciembre de 2012. Se le ha atribuido el mérito de dar prioridad a la innovación y de trasladar la empresa al comercio electrónico y a otros servicios tecnológicos. En 2016, Stanley Sutula III fue nombrado vicepresidente ejecutivo y director financiero; sucedió a Michael Monahan, que continuó en el cargo de director de operaciones. Otros miembros clave del personal incluyen a Mark Shearer, quien se desempeña como vicepresidente ejecutivo, así como presidente de soluciones globales para PYMES; Lila Snyder, presidente de comercio electrónico global; Bob Guidotti, presidente de soluciones de software; y James A Fairweather, quien se desempeña como director de innovación.

Entre los ex directores generales figuran Murray D. Martin, que ocupó el cargo entre 2007 y 2012, y Michael J. Critelli, que fue presidente y director general durante diez años. Otros CEOs anteriores incluyeron: George Harvey, Fred Allen, John Nicklis, Harry Nordberg y Walter Wheeler.

Pitney Bowes introdujo el medidor de franqueo Modelo M, que fue autorizado por el Servicio Postal de los Estados Unidos el 1 de septiembre de 1920. La empresa lanzó el primer medidor de mercado masivo diseñado para computadoras de escritorio en 1949. La empresa lanzó los primeros clasificadores automáticos de correo en 1957, y los insertadores de correo se crearon en 1961 para aumentar la productividad y reducir los costos asociados al volumen de correo. En 1968, Pitney Bowes creó el primer equipo de código de barras para uso minorista.

La empresa lanzó Postage by Phone en 1978, reduciendo la dependencia de las visitas a las oficinas de correos. En 1986, la empresa comenzó a ofrecer máquinas de fax y balanzas con microprocesadores. Pitney Bowes introdujo Paragon, que calcula y coloca el franqueo en función del tamaño y el peso, en 1992. La línea de crédito para el franqueo se lanzó en 1996, seguida por el software D3, que permitió la gestión de mensajes por correo electrónico, fax, copia impresa y web, en 1998. En la década de 2000, Pitney Bowes introdujo su sistema de correo DM1000 y la tecnología IntelliLink, una nueva colección de medidores de franqueo digital llamada Serie DM Infinity, cuatro impresoras AddressRight y el sistema de impresión IntelliJet.

La empresa mejoró su servicio de envíos por Internet en 2011 con la introducción de su herramienta de correo "pbSmartPostage", que "el franqueo, el enrutamiento de paquetes, la gestión de envíos y la presentación de informes en una aplicación web a la que se puede acceder desde cualquier PC con una impresora". En 2015, Pitney Bowes lanzó su sistema de inyección de tinta AcceleJet, dirigido a las impresoras transaccionales y destinado a las empresas que imprimen en grandes volúmenes. Además de rellenar sobres, pesar documentos e imprimir franqueo, el modelo de 2015 del conjunto de comunicaciones multicanal de retransmisión escanea y carga archivos y ofrece funciones de comercialización por correo electrónico. Pitney Bowes lanzó su solución de software EngageOne Video en septiembre de 2015, que proporciona experiencias de entrega de vídeo interactivas y personalizadas.

En enero de 2016, Pitney Bowes comenzó a utilizar la tecnología de Electric Imp para permitir la conectividad a Internet de los medidores de correo. El software crea un programa de mantenimiento, describe y realiza un seguimiento de los problemas de las máquinas y mejora el intercambio de datos. En marzo, Pitney Bowes introdujo Single Customer View, que utiliza la Spectrum Technology Platform de la empresa para facilitar el intercambio de datos. El agregador de gestión de relaciones con los clientes no es específico de la industria médica, sino que marca un impulso en el campo de la atención sanitaria. En abril de 2016, Pitney Bowes lanzó su sistema "Commerce Cloud", que permite a los clientes calcular pagos, imprimir etiquetas y procesar transacciones internacionales, entre otras tareas, utilizando las aplicaciones de la empresa.

A mediados de 2016, la empresa introdujo su primer programa de canales y se asoció con proveedores de tecnología de la información, incluidos los integradores de sistemas globales Accenture y Capgemini, para ayudar a las empresas a encontrar y comunicarse con los clientes. La empresa lanzó un dispositivo digital, llamado SmartLink, en julio de 2016; el producto fue desarrollado en colaboración con Electric Imp y conecta los medidores de correo a la tecnología de computación en nube de Pitney Bowes, y permite también otros servicios de mantenimiento y supervisión. Pitney Bowes también lanzó un conjunto de servicios digitales, entre los que se incluyen Clarity Advisor, que recopila datos de las máquinas para "combatir los tiempos de inactividad no planificados"; Clarity Optimizer, que utiliza el análisis para aumentar la productividad; y Clarity Scheduler que, según Computer Weekly, "automatiza la colocación del trabajo correcto en la máquina correcta en el momento correcto".

En septiembre de 2016, la empresa se asoció con Lighthouse Computer Services para crear soluciones de datos diseñadas para ayudar a las empresas a identificar y conservar a los clientes, mejorar las iniciativas de marketing y reducir el fraude. Pitney Bowes lanzó su producto SendPro300 en octubre y anunció su plataforma Commerce Complete for Retail para expandir los negocios de comercio electrónico globales. Un mes más tarde, la empresa lanzó su herramienta de inteligencia de localización, llamada GeoVision, que utiliza los datos proporcionados por PSMA Australia y permite a las empresas "visualizar, analizar y, en última instancia, hacer uso de esos datos para tomar decisiones". Pitney Bowes lanzó su SendPro Serie C en septiembre de 2017.

En marzo de 2019, Pitney Bowes puso en marcha la filial Wheeler Financial para proporcionar financiación de equipos a las pequeñas y medianas empresas.

Pitney Bowes - Estado del seguimiento de los paquetes

Estado Descripción o traducción
Alfreton, Derbyshire, GB
Arrived at the Global Shipping Center
Awaiting Pickup
CINCINNATI OH NETWORK DISTRIBUTION CENTER
Customs Cleared
Customs Documentation and Labeling
Delay at the Global Shipping Center
Delivered
ERLANGER, KY, 41025
Erlanger, Kentucky, US
In Transit with Destination Carrier
LEXINGTON, KY
On its way to ERLANGER, KY, 41025
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